۱. کیفیت تجهیزات طبق استاندارد سازنده به مدت یک سال تضمین میشود. در طول دوره گارانتی، قطعات یدکی و تجهیزاتی که نیاز به تعویض دارند و به دلیل عملکرد نامناسب نیستند، توسط شرکت ما گارانتی و جایگزین میشوند. تجهیزات ارائه شده توسط شرکت ما طبق محدوده گارانتی و زمان وعده داده شده در قرارداد تضمین میشود.
۲. پس از پایان گارانتی، شرکت ما به ارائه خدمات پس از فروش ادامه خواهد داد و مسئول نگهداری و تعمیر منظم تجهیزات ارائه شده خواهد بود. خدمات مادام العمر نامحدود.
۳. مطابق با سیاست خدمات پس از فروش سازنده، پرسنل فنی شرکت ما خدمات درب به درب ارائه خواهند داد.
۴. خدمات مشاوره تلفنی: وقتی در فرآیند استفاده از تجهیزات با مشکل مواجه میشوید، میتوانید با خط تلفن خدمات فنی تماس بگیرید و مهندسان فنی خدمات حرفهای را به شما ارائه خواهند داد.
۱. پاسخ سریع
(1) پس از اینکه مهندس فنی مشکل را حل کرد، گزارش خدمات را پر کنید.
(2) پرسنل مهندسی و فنی شرکت برای تعیین علت خرابی و حل مشکلاتی که کاربر میتواند حل کند و مشکلاتی که کاربر نمیتواند از طریق تلفن و ویدئو حل کند، حضور دارند. پرسنل مهندسی و فنی شرکت لوازم جانبی، نرمافزار و ابزارهای مربوطه را برای رسیدن سریع به مقصد در زمان مشخص شده، عیبیابی، به همراه خواهند داشت.
۲. گزارش خدمات را پر کنید
(1) پس از اینکه مهندس فنی مشکل را حل کرد، گزارش خدمات را پر کنید.
(2) پس از تأیید گزارش خدمات توسط مسئول مربوطه کاربر، کار خدمات در محل پایان مییابد.
۳. پیگیری خدمات پس از عیبیابی
(1) مرتباً از مشتریان بازدید کنید، پس از عیبیابی، در مورد عملکرد تجهیزات مشورت کنید و سوابق و بایگانی تهیه کنید.
(2) هدف ما "مشتری اول، خدمات اول، شهرت اول" است، و "شما به دوردستها فکر میکنید، همه کارها را انجام میدهید، من توجه میکنم، میتوانید مطمئن باشید" هدف خدمات ما است. نگران نباشید، و عملکرد تجهیزاتی را که خریداری کردهاید به حداکثر برسانید.
زمان ارسال: ۱۵ آگوست ۲۰۲۴
